Solicitação de distrato não atendida dentro do prazo estipulado.

Boa tarde, Rafael Novack Valle. Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, confirmo que tomei a frente da condução do seu caso por este meio.

Já encaminhei os seus relatos e o pedido referente à solicitação à nossa equipe responsável, a fim de que façam o levantamento do seu histórico e prestem as orientações devidas sobre a demanda.

Sigo acompanhando de perto para assegurar todo o auxílio e esclarecimentos indispensáveis, apresentando uma resposta assim que o setor competente concluir a verificação.

Atenciosamente,
Rayane - Departamento Reclame Aqui
T2 SOLUÇÕES

Boa tarde, passou o tempo informado no privado pela empresa, e sigo sem nenhuma resposta da solicitação do distrato.
Mas sim uma resposta que se coloquei no procon seria respondido por o mesmo.
O Procon é um mediador para que se cumpra as leis do consumidor.
Já deu para perceber que a empresa não tem o menor interesse de resolver o problema de forma simples e direta.