Desacordo no prazo de estorno do sinal de apartamento e falta de clareza nas informações contratuais
Não respondida
Curitiba - PR
16/01/2026 às 16:47
ID: 237921441
No dia 14/01/26 estivemos na unidade matrix de curitiba, onde realizamos um acordo verbal do sinal para garantir o apartamento no valor de 500,00 reais. Antes de realizar o pagamento a consultora (Fran) estava nos acompanhamento, tiramos a seguinte dúvida "Fran, se caso não conseguimos seguir com a finalização do contrato, quanto tempo para ser realizado o estorno?" A mesma disse que faria na hora que realizassemos a solicitação do cancelamento.
Hoje no dia 15/01/26, entramos em contato com a imobiliária falando que não seguiriamos com a finalização do contrato e a mesma só nos deu um retorno efetivo no dia 16/01/26 após novamente eu estar perguntando, alegando que o estorno seria feito em até 7 dias, o que contradiz tudo que foi alinhado anteriormente.
Informei a mesma falando que não poderia estar aguardando o estorno até quarta-feira, visto que teria outras prioridades com o valor na imobiliária e a mesma disse que não teria o que fazer por ser procedimento interno.
Venho por meio desta reclamação alegar que o que eles fazem é vender muito bem, mas na hora de cumprir com o que foi combinado surgem termos ou procedimentos não informados anteriormente. Fica o meu alerta para quem realizar qualquer negociação, leia e se atente a qualquer promessa que eles fizerem. Sempre consulte o seu júridico afim de evitar dor de cabeças.