Pedido ***** nunca entregue, loja se recusa a reenviar sem custo adicional após falha na entrega e devolução ao remetente
Não resolvido
Cerquilho - SP
19/06/2026 às 18:10
ID: 251871477
Registro minha insatisfação com o pedido ***** (*****), presente de Dia dos Namorados (Kit Caderno Meu Xodó + 10 Fotos Polaroid, R$ 69,82), com entrega prometida em 3 dias.
O produto nunca foi entregue. Em 10/06 constou uma tentativa de entrega, mas fiquei em home office o dia todo, sem nenhum contato. Depois, o rastreio indicou retirada em agência: em 16/06, às 12:25, constava "disponível" e, às 12:26, foi marcado como "entregue" sem que eu recebesse nada. Ao questionar, o pedido foi devolvido ao remetente.
A loja não explicou o ocorrido e só ofereceu reenvio mediante pagamento adicional, sem reembolso nem alternativa, mesmo com o atraso e a falha evidentes. Hoje, 19/06, sigo sem o produto e sem solução. Aguardo uma solução justa.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 21:12
Horrível nunca tentaram resolver, não entregaram o produto, terrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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