Solicitação de cancelamento e estorno por produto entregue incorretamente
Não respondida
Caieiras - SP
09/06/2026 às 14:51
ID: 250924425
Título: Solicitação de cancelamento e estorno por produto entregue incorretamente
Realizei a compra do pedido n ***** junto à Caderno de Memórias, composto por um caderno personalizado e fotos enviadas por mim para impressão.
Ao receber o pedido e abrir a embalagem, constatei que as fotos enviadas não eram minhas, mas sim de um casal desconhecido. Dessa forma, o produto entregue não corresponde ao que foi contratado e não atende à finalidade para a qual foi adquirido.
Além disso, a situação me gerou preocupação, pois se recebi fotos de outro cliente, não tenho garantia de que as minhas fotos não tenham sido encaminhadas a terceiros por engano.
Diante do erro na execução do pedido, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago no cartão de crédito.
Possuo registros da compra, da entrega e das fotos recebidas incorretamente, que comprovam o ocorrido.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e do procedimento de estorno.