Cobrança indevida e falha no cancelamento de serviço pela T4S, apesar de promessas de resolução.

Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 15:05
ID: 245275231
Devido minha insatisfação com os equipamentos e cobranças indevidas pela T4S, entrei em contato por telefone e fui orientado a passar um e-mail solicitando o cancelamento das placas . Email este passado dia 03/03/2026 e dentro destas tratativas foi me passado que teria apenas mais uma mensalidade por causa que ja tinha passado a data de corte e concordei sem problemas, tudo registrado também pelo whatsapp. No decorrer do mês de março fiz alguns contatos sobre minha solicitação de cancelamento e também minha preocupação em não gerar mais faturas e a Atendente ***** me assegurou que estava em andamento o cancelamento e não geraria mais cobranças, porém pasmem dia 01 /04/2026 recebi um e-mail da T4S de NF de serviços e em seguida também boleto de cobrança , fiz contato imediatamente após ter recebido este e-mail e outra atendente chamada ***** me disse que era pra ficar tranquilo porque seria resolvido , inclusive enviei pra ***** o e-mail recebido da T4S, dia seguinte via e-mail perguntei para propria ***** como estava andamento das minhas solicitações e a mesma me retornou dizendo que meu caso estava com quem ??? (*****) , no mesmo momento perguntei para ***** e não obtive mais retorno..
Pra vender eles são excelentes, assistencia tecnica pessima , minhas faturas sempre pagas no vencimento e mesmo assim eles ficam enviando comunicado que vai negativar CNPJ..
Agora a unica certeza que tenho é que não vou mais pagar as faturas e se negativar meu CNPJ e me atrapalhar vou acionar Justiça e buscar meus diretos ..
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:47
Boa tarde, Ronaldo.
Entramos em contato para compreender o seu relato e tratar a sua reclamação.
Atenciosamente,
Supervisão de Qualidade