Atraso na entrega e falta de suporte para rastreamento de creme rejuvenescedor Golden Bee
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/10/2025 às 16:48
ID: 229333673
Em relação a essa empresa golden bee. Comprei um produto dermatológico. Me disseram que levava de 7 a 10 para entrega do mesmo. Porém já fazem 12 dias e eu expliquei que não tenho condição de esperar o horário que eles determinam por isso deveria ter um código de rastreamento. Puxei lá do Instagram para rastrear a minha surpresa foi que o CPF não consta. O produto é um creme rejuvenescedor. Quando me comunico com o WhatsApp disponível que não atendem e também não respondem de imediato. Outro dia me responderam às 10 horas. Disseram que o produto estava pra ser entregue hoje mas ela confirmaria. Estou até agora aguardando. Pra vender respondem rápido. O nome da vendedora Nathaly. E o meu *****. CPF *****. A minha reclamação é que se não entregarem de imediato estou desfazendo essa compra. Que parece algo ficticio
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 13:44
Olá, Margarete! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos aqui que o seu produto foi entregue no dia 20/10, conforme confirmação de entrega da transportadora. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pela dificuldade em acompanhar o rastreio; tivemos um atraso pontual com a integração logística, o que acabou impactando alguns envios do início de outubro.
Nosso time de atendimento já está reforçando os processos para garantir respostas mais rápidas e informações de rastreamento atualizadas em tempo real.
Esperamos que você goste muito do seu Creme Rejuvenescedor Golden Bee ele combina apitoxina, ácido hialurônico e nanotecnologia para resultados visíveis na firmeza e luminosidade da pele. Caso precise de orientações de uso ou tenha qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição pelo WhatsApp oficial da marca.
Agradecemos a compreensão e pela oportunidade de melhorar com seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Golden Bee
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 13:47
A demora na entrega foi bastante prejudicial pra mim. Por isso essa avaliação Estressa um pouco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6