Pedido de cancelamento não atendido
Não resolvido
Canoas - RS
19/07/2025 às 13:32
ID: 222494539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra, e 2 dias depois pedi o cancelamento por não fazer sentido para mim, a mesma parou de responder e não fizeram o cancelamento, nota zero, só querem vender e fica de aviso para quem pensa em adquirir algo deles
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Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 23:34
Não comprem nada desta empresa se não quiserem ter dores de cabeça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 14:49
Olá Michel. Boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Após análise interna em nossos sistemas, informamos que não foi localizada nenhuma compra vinculada aos dados informados nesta reclamação (nome, e-mail e telefone), tampouco qualquer solicitação de reembolso registrada junto à nossa equipe de suporte.
Ressaltamos ainda que o processo de reembolso é simples, direto e realizado pelo próprio cliente por meio da plataforma de pagamento e acesso, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, não sendo necessária qualquer aprovação prévia da equipe para a efetivação do estorno.
Dessa forma, não há fundamento na alegação de que a empresa teria se recusado a cancelar ou deixado de responder a qualquer solicitação, uma vez que não consta registro de compra nem de pedido de reembolso em nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos, caso o cliente deseje encaminhar os dados corretos da compra para verificação.
Atenciosamente,
Equipe T7