Propaganda enganosa
Respondida
Porto Velho - RO
28/06/2024 às 11:05
ID: 191779725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi amplamente divulgado no perfil do Rafael Mascarenhas que seria ofertado 7 dias de teste grátis no aplicativo "taketips", porém na assinatura já foi debitado o valor e não houve o estorno sendo feito o cancelamento da assinatura dentro do prazo de 7 dias. Entrei em contato com o suporte, mas sem resposta.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 12:00
Olá Bruno, tudo bem?
Em relação ao período de 7 dias grátis, ele se refere a primeira assinatura do cliente, e vimos que você realizou sua primeira assinatura em 12/09/******* e usufruiu dos 7 dias grátis. Por este motivo, ao realizar uma nova assinatura no dia 24/06/******* você foi cobrado.
Em relação à falta de resposta no suporte, você enviou um e-mail hoje as 11:01 e abriu esta reclamação aqui, 4 minutos depois, 11:05.
De qualquer forma, respondemos seu e-mail com estas informações e os relatórios de sua assinatura.