Reembolso recusado - T7 Premium
Não resolvido
São Paulo - SP
06/11/2023 às 21:44
ID: 175408817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Hotmart de um treinamento T7 Premium, sobre estudos de trade que até então achei que seria realmente um acompanhamento, mas não me identifiquei com o método e achei enganoso. Só que o prazo que o vendedor me deu não foi o suficiente para pré-avaliar o produto. Eu gostaria muito do meu dinheiro de volta, mesmo que proporcional, pois o "acompanhamento" é de 12 meses.
A Hotmart fez o papel dela, vender e seguir as regras. Mas a empresa que vendeu através da Hotmart é enganosa, dificilmente você consegue avaliar o produto deles em 7 dias, pois é um acompanhamento anual. Quando libera o acesso já é difícil pra quem é leigo entender os sistemas e sites que tem que seguir. Eu demorei pra aprender a usar o DISCORD, ferramenta nova pra mim, quando consegue já era tarde, passaram se os 7 dias, tive dificuldades de acessar a ferramenta Discord, depois que vi como era o curso e ao "acompanhamento", vi que não estava satisfeito com o acompanhamento.
Enfim, dinheiro perdido. E a empresa não negociou nem um reembolso parcial ou até de 50%.
Lamentável. A Hotmart tem que melhorar as avaliações de seus parceiros.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 19:09
Prezado Jailson,
Verificamos que você adquiriu o Treinamento Premium no dia 21/08/******* e realizou a solicitação de reembolso, via e-mail, 64 dias após a compra, no dia 24/10/*******. Em resposta, foi informado que não era possível dar prosseguimento a solicitação de reembolso, pois o prazo legal para tal já havia expirado. ******* que o Contrato do Aluno, fica disponível para consulta na plataforma Hotmart desde a aprovação do pagamento, constando lá, dentre outras disposições, que o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias após a data da compra. Conforme informamos também previamente na página de vendas e também posteriormente à compra, no Contrato do Aluno, o grupo de acompanhamento é um bônus do treinamento oferecido aos alunos. Compreendemos as dificuldades individuais, porém, se qualificar como Trader profissional no mercado financeiro requer dedicação e comprometimento para evoluir dia após dia, sendo um processo a ser percorrido como qualquer outra profissão. Outrossim, o treinamento é uma via de mão dupla, nossa equipe fornece todo o conhecimento necessário, mas é imprescindível que o aluno também faça a parte dele para que obtenha êxito na sua jornada.
Por fim, frisamos que a T7 - Escola de Traders possui mais de 5 anos de mercado, colecionando inúmeras histórias de sucesso dos seus alunos, sempre divulgadas de forma transparente nas diversas mídias sociais.
Atenciosamente,
Equipe T7
Consideração final do consumidor
15/11/2023 às 13:58
Cuidado ao comprar, até você entender se aquilo é bom ou não, verdadeiro o falso, ou seja, tomar suas conclusões, já se passaram realmente 7, 10, 30 dias.
R$ 3.*******,00 é muito dinheiro pra jogar fora assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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