Compras on-line não reconhecidas
Resolvido
Guarulhos - SP
29/12/2023 às 15:03
ID: 179344727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/******* recebi e-mails com dados de uma compra que não realizei.
O e-mail se referia a um pedido número #*******. Precisei ligar para a operadora do cartão para contestar a referida compra e bloquear o cartão, uma vez que o fraudador estava fazendo outras compras em outras lojas on-line. No e-mail da T7 consta também o endereço de entrega do pedido que não é meu:
Endereço: Rua Humberto Magno de Oliveira *******
Bairro: Terrazul BA
Cidade: Pirassununga
CEP: 13638440
País: Brasil
Estado: São Paulo
Não reconheço o endereço acima, nem moro na cidade Pirassununga.
Estou abrindo essa reclamação para que a T7 fique ciente desse tipo de prática de compra [Editado pelo Reclame Aqui] e para que possam aprimorar seus processos de segurança virtual.
Obrigado!
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 16:26
Olá Waldir Victor Muniz, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet existem muitas, mas estamos assegurados com sistema que nos avisou e não foi enviado a compra.
Esperamos que não aconteça mais esse tipo de problemas.
Seu reembolso acredito que já está disponível.
Obrigado pelo feedback.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 15:21
Responderam a reclamação. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8