Descaso com cliente e falta de informação

Não resolveram a questão dos valores pendentes, consegui reaver meu apto em 14/06, entretanto os valores pendentes referente a 3 meses não foram creditados, o valor total acordo era de R$ 5.*******,11, pediram para fazer um acordo dividido em 10 vezes, pago uma parcela por semana, depositaram somente R$ *******,00 no dia 10/07 e não depositaram mais e nem deram satisfação, empresa acha que estão nos fazendo um favor, contratei o seguro fiança na época da locação e não adiantou de nada, pois não foi acionado, quando solicitei que fosse acionado, falaram que iria demorar para receber pelo seguro e não seria tudo de uma vez, me fazendo acreditar que o acordo seria melhor pois me garantiram que iriam honrar com o compromisso, porem isso não aconteceu, a proprietária da imobiliária simplesmente sumiu e não responde ninguém, a mãe dela que nos responde, mas não consegue resolver por diz que vai passar para o jurídico ou financeiro e ficamos nesse joga de um lado para o outro, sei que a quantia não é tão alta, mas é um direito meu, isso pq não questionei os juros deste tempo todo, enfim, não recomendo esta imobiliária, pois não resolvem os problemas, jogam de um lado para o outro, a proprietária simplesmente não se importa com seus cliente para nem ao menos falar com eles, deixa a sua mãe a frente que não tem nada a ver com o assunto, mas pelo menos nos responde e com isso consegui reaver meu apto, pois se dependesse da proprietária da imobiliária isso não teria acontecido já que nunca me deu um retorno. em consideração a mãe da proprietária que sempre foi cordial que não acionei o procon e o creci, mas sinceramente acho que foi a maior burrada que já fiz, pois não adianta ter compaixão dos outros sendo que não é reciproco.