Propaganda enganosa e descumprimento de promessas

Prezado Mario, boa tarde.

Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos pelo registro, pois prezamos sempre pela transparência com nossos clientes.

O senhor foi atendido pela unidade de Almenara. Pelo que foi apresentado a insatisfação está relacionada à impossibilidade do seu projeto transferir energia para outro local, correto? Isso é uma limitação imposta pela concessionária de energia no formato de aprovação do seu projeto.

O seu sistema fotovoltaico foi instalado com microinversores APsystems e está em pleno funcionamento há aproximadamente 10 meses, já tendo gerado mais de R$ 6.000,00 em economia na sua conta de energia, conforme dados de monitoramento.

Sobre a questão mencionada:
O seu projeto foi aprovado pela concessionária no modelo Fast Track, que é um procedimento simplificado de aprovação utilizado pela própria concessionária em sistemas de menor porte. Nesse tipo de aprovação, algumas funcionalidades administrativas, como a transferência de créditos para outra unidade consumidora, podem exigir uma readequação do cadastro junto à concessionária.

Assim que o senhor solicitou a transferência de créditos, nossa equipe prontamente analisou o caso e propôs abrir um novo processo junto à concessionária para solicitar a autorização, buscando atender sua demanda.

Inclusive, foi agendada uma reunião para explicarmos todo o procedimento, porém infelizmente o senhor não pôde comparecer. Mesmo assim, todas as orientações foram encaminhadas também por mensagem e e-mail.

Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao processo e buscar a melhor solução junto à concessionária.

Nosso compromisso sempre foi entregar tecnologia de qualidade, segurança e resultado real de economia, e ficaremos felizes em retomar o contato para resolver essa questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,
T8M Energia

Olá tudo bem T8M. Estou aguardando até hoje a solução suas sobre meu problema. Pois disseram que meu projeto foi aprovado com um sistema que não fazia a transferência, porém quando me disseram que tinha cido aprovado me disseram que tinha sido aprovado com transferência. Por isso me senti enganado ou seja usaram essa informação [Editado pelo Reclame Aqui] pra eu não desistir da compra. Aí me falaram que iram dar uma nova entrada no projeto pedindo a transferência e até agora não recebi nenhuma resposta falando sobre isso. Ou seja mais uma vez enganado. Vem aqui falam uma coisa é depois fazem outra. Assim que resolverem isso com certeza vou voltar aqui pra avaliar com o resultado. Até o momento não indico essa empresa pra ninguém

Projeto ainda não foi reenviado para a concessiopnária, pois existem débitos do titular em aberto com a concessionária de energia e isso impossibilita que sejam realizadas novas tratativas sobre seu projeto. Observamos nas tarefas no sistema que houveram reuniões agendadas e que não foram concretizadas, pois não houve seu comparecimento. Estamos à disposição para esclarecimentos. Sobre os seus débitos, favor verificar com a concessionária de energia e nos informar quando estiver liberado.