Atraso Excessivo na Entrega do Pedido ***** Aprovado em 01.12.2025
Resolvido
Caxias do Sul - RS
13/02/2026 às 15:13
ID: 236872285
compra não entregue previsão de entrega 15.12.2025 e até hoje nada, pelo visto sabe-se lá quando isso vai acontecer em 2026. Pedido ***** aprovado em 01.12.2025
Algumas parcelas já pagas
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:55
Olá Maria,
Sentimos muito pelo transtorno. Verificamos o seu pedido #***** e constatamos que ele já foi entregue. Pedimos desculpas pelo atraso e pelas dificuldades enfrentadas, e queremos reforçar que isso não reflete nossa conduta.
Estamos revisando nossos processos para melhorar o acompanhamento e garantir que situações como esta não se repitam. Agradecemos a compreensão e continuaremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Julia.
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 13:20
Não entrega no prazo, produto era para ser entregue em dezembro. Recebi 30 dias após o prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4