Atraso na entrega de pneus comprados na Shopee e falta de atualização no status da transportadora Transtudo Express
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/03/2026 às 19:54
ID: 242237027
Dia 08/02 fiz uma compra de 2 pneus na loja tá barato tô levando, com previsão de entrega do produto entre 24/02 à 02/03 pelo site shopee. E ficou a transportadora transtudo express fazer a entrega, mas o status da transportadora não muda, já entrei em contato com o vendedor, falou que os meu pneus está com a transportadora. Hoje já é dia 3, nada muda o status da empresa. Entrei na site shopee fala que é responsabilidade do vendedor. Aí aparecer a opção de reembolso. Mas não quero o reembolso e sim os meus produtos. Fico um aguardo do vendedor , transportadora.
Transportadora: Transtudo
Método Envio: Normal
Dados Rastreio:
Nota: *****
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:07
Olá Jane,
Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido. Verificamos o seu pedido e constatamos que ele já foi entregue.
Reforçamos que isso não reflete nossa conduta e estamos trabalhando para melhorar nossos processos de envio e acompanhamento, garantindo que situações como esta não se repitam.
Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Julia.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 20:15
Resolveram o meu problema, mas só resolveram quando abrir uma reclamação com o reclame aqui. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7