Compra de Pneu - Atraso na Entrega e Prejuízos Causados

Olá, Roberta! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas pelo tempo necessário para a conclusão dessa solicitação e agradecer pela sua paciência, compreensão e confiança ao entrar em contato conosco.

Como a compra foi realizada por meio da Shopee, o cancelamento e o estorno dependem dos procedimentos da própria plataforma, não sendo processados diretamente por nossa loja. Mesmo assim, acompanhamos seu caso durante todo o período e buscamos, junto à Shopee, uma solução o mais ágil possível.

Temos a satisfação de informar que o estorno foi concluído com sucesso, e o comprovante já foi encaminhado para a senhora.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Emanuelly

Boa tarde, após a falta de entrega do pedido perdi uma viagem e fiquei no prejuízo com as diárias que já havia pago, como disse anteriormente efetuei a compra com tempo hábil do produto chegar e não chegou e não teve nenhuma resposta de vocês também de forma nenhuma nem pela plataforma da Shopee. A resposta veio um dia antes de minha viagem que o produto não viria mais e que eu deveria resolver com a transportadora, o reembolso só veio depois de 10 dias. Então prezados não recomendo vocês a ninguém, deixando muito claro minha insatisfação e prejuízo o qual fiquei financeiro e emocional. Desculpas faz parte e se tornou muito fácil expressar após um erro, mas quando se trata de lidar com consumidor o mínimo é responder aos questionamentos de onde e o que está acontecendo com o pedido que não chega e nunca chegaria...