Fogão com defeito e instável, vendedor não oferece solução

Question

Desde o recebimento do produto, venho enfrentando diversos problemas que comprometem totalmente o seu uso, tais como:
A porta do forno não fecha corretamente;
As grades são instáveis;
As panelas ficam balançando sobre o fogão, gerando risco de acidentes;
O fogão apresenta tamanho incompatível com o esperado.
Ressalto que, desde o dia em que recebi o produto, venho tentando resolver a situação junto ao vendedor, respondendo todas as solicitações enviadas. No entanto, não obtenho retorno efetivo, apenas novas perguntas, sem solução concreta para o problema.

Accepted Answer

Olá! Sentimos muito por toda a situação e pelos transtornos causados essa não é a experiência que queremos oferecer.

Verificamos que o pedido já foi cancelado e o estorno do valor está em processo, conforme tratativa.

Pedimos desculpas pela falta de retorno efetivo anteriormente e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Julia.

Fogão com defeito e instável, vendedor não oferece solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor