Pedido faturado e não rastreável pela transportadora Transparo, cliente busca informações sobre a encomenda e data de entrega.
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/06/2026 às 10:54
ID: 251970765
Fiz uma compra pelo site e desde do dia 07/06/2026 que o pedido esta faturado, a transportadora responsável é uma chamada transparo, não consigo rastrear pois da que não existe.
Quero saber oq houve e aonde está minha encomenda , tentei vários contatos e não sabem dizer se vai ser entregue.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:11
Olá Evelise Carvalho
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega e a falta de informações sobre o rastreamento do pedido.
Após a análise do seu caso, realizamos o cancelamento da compra conforme solicitado, e o estorno do valor já foi processado. Dessa forma, a solicitação foi atendida e a situação foi resolvida.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela oportunidade de solucionar essa questão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente
Gabrielle Ta barato To Levando
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:22
Fiquei aguardando minha compra e fui obrigada e pedir estorno pela falta de atendimento e resolução do problema e comprar outra loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10