Produto não entregue

Question

Fiz uma compra na loja TA BARATO TO LEVANDO no valor de $ 1.445 kt com 4 pneus pela a plataforma da SHOPEE. Só que no meio do envio o pedido foi Barrado pela a transportadora e não pode mais prosseguir com a entrega a loja TA BARATO TO PRECISANDO entrou em contato com migo pelo whatsapp e no Sait da SHOPEE afirmando que a mercadoria não podia mas ser entregue pela transportadora e a compra seria Cancelado e os produtos voltariam ao remetente e seria entregue ao vendedor de volta e Asim foi o que aconteceu e que quando eles receberem a mercadoria devolveria o meu dinheiro ou seja o reembolso só que eles não informa o atendimento SHOPEE que a compra foi cancelada para que eles me reembolsa pois eles deveriam ser mais positivo com os clientes por isso estou aqui reclamando da loja pois espero que eles me reembolsa o meu dinheiro pra traz pois fiquei sem a compra e semo o dinheiro mas isso não acaba aqui vou acionar o judicial pois a minha reclamação e contra a SHOPEE E TA BARATO TO LEVANDO espero que eles resolvem o meu caso .pois o atendente da TA BARATO TO LEVANDO só fala que o reembolso foi Liberado mas nunca avisa a plataforma SHOPEE para me devolver o dinheiro.

Accepted Answer

Olá,

Sentimos muito pelo transtorno causado. Verificamos o seu pedido e confirmamos que o pedido foi cancelado e o valor já foi estornado conforme solicitado.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que isso não reflete nossa conduta. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e comunicação, garantindo que situações como esta não se repitam.

Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Julia.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor