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São Paulo - SP

27/06/2023 às 16:05

ID: 167188599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24.05.*******, fui internada no hospital São Luiz Unidade Morumbi para realizar um procedimento cirúrgico com cobertura total pelo plano de saúde Unimed.
Semanas após a cirurgia, sou surpreendida com a cobrança valor de R$2.******* referente ao uso de perneira, material utilizado durante a internação. Alegam que a cobrança estaria autorizada por conta do contrato de prestação de serviços assinado no momento de internação para cirurgia.
Acontece que é uma cobrança indevida porque em nenhum momento fui informada previamente do uso desse material. Não houve qualquer pedido de autorização para que eu pudesse recusar o uso do equipamento, já que essa perneira pode ser substituída por meia de compressão que o próprio paciente pode levar.
Essa perneira não foi levada para casa, permaneceu com a equipe médica, já que é ligada a aparelhos do próprio hospital.
No momento da alta hospitalar também não fui informada de quaisquer valores em aberto ou informações de produtos usados que não estavam abrangidos pelo plano de saúde.
Quero o cancelamento da cobrança e baixa do boleto gerado porque é abusiva, é totalmente contraria ao Código de Defesa do Consumidor, que determina que o paciente deve ter acesso às informações, não podendo ser submetido a qualquer procedimento sem orçamento prévio e autorização do consumidor.