Tá na Mala

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São Paulo - SP

25/12/2020 às 09:37

ID: 117216803

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Vou ser madrinha de casamento no dia 15/01/*******. Vi um anúncio de um vestido no Facebook, era a cor que eu queria e eu gostei muito do modelo, então no domingo dia 21/12/******* cliquei no vestido, entrou direto no site na página do VESTIDO que isso fique claro que não fui direcionada a página inicial do site e sim direto na página do vestido. Lá informava medidas, e as cores e estava com 20% de desconto .. não olhei outros modelos já que meu interesse era nesse específico vestido, estava com desconto e eu estava de acordo com a cor. Fui efetuando a compra, dados, dados do cartão, frete e etc. No prazo de entrega informava que a confecção do vestido era de 10 dias, pra mim ok. Terminei de efetuar a compra, pagamento foi aprovado no valor de *******,48 já com o frete. Logo me chamaram no Whats para confirmar a cor e a medida, confirmei .. e aí fui informada que como tinha 20% de desconto, demoraria 20 dias para ser confeccionado. Fiquei nervosa e questionei porque não havia essa informação antes de efetuar a compra, a vendedora me disse o seguinte Não colocamos o prazo na legenda pois o prazo de confecção depende do desconto. Se são 10% são 10 dias, 20% para 20 dias, 30% para 30 dias. .. achei um absurdo mais questionei em relação a pagar a diferença de 10% para ser confeccionada em 10 dias. Ela me disse que havia a possibilidade, que o prazo seria 10 dias porém eu tinha que pagar o valor cheio .. eu disse que não concordava.. porque eu iria pagar o valor cheio se com 10% de desconto também seria 10 dias? .. ela me informou o seguinte Flor, as promoções são do Programa de Economia Colaborativa.

O prazo normal do site é de 10 dias para confecção

Quando temos descontos de 10%, também são 10 dias. Quando temos descontos de 30% são 30 dias

Atualmente só temos descontos de 20%

Aí eu me pergunto se ela me disse que não colocava a legenda informando o desconto no site, porque depende do desconto escolhido. Como que agora ela me diz que atualmente so existe o desconto de 20%? Se só existe esse desconto, então era pra estar informado antes de a compra ser efetuada!!!
Tentei pedir o cancelamento, pois fazia menos de 24 horas e por direito eu poderia cancelar, afinal precisava de outro vestido, e do meu limite de volta no cartão para procurar outro.. então ela me ofereceu um vestido semelhante, da cor que eu precisava e disse que tinha esse vestido a pronta entrega, e o vestido escolhido demoraria 20 dias para a confecção .. como eu estava sem muita opção .. aceitei! E ela disse que postaria no dia 21/12/******* .. tinha uma diferença a pagar de 12 reais, ela isentou pra mim.. e iria postar e enviar o rastreio. Fiquei feliz, pois chegaria no prazo, mesmo não sendo o vestido que eu escolhi.
Pois bem, não foi postado .. não recebi o rastreio. Mandei msg .. disseram que é porque estava passando pelo setor de qualidade, pacote sendo preparado e etc, mais postaria no dia seguinte 22/12 .. também não foi postado.
23/12 mandei msg novamente, não me responderam. 24/12 mandou outra msg, sem visualização e nem resposta lembrando que as vendedoras estavam online no WhatsApp, ela só não responderam mesmo! 25/12, sem resposta, sem postagem, liguei e ninguém atende. Sinceramente estou bem decepcionada.. não tenho mais dinheiro para comprar outro, não foi feito o cancelamento e não foi enviado o vestido combinado. Talvez não chegue no prazo, e eu não consigo ter algo para usar. Estou muito muito decepcionada! Pelas informações que foram omitidas em relação a prazos, pela falta de respostas, por não enviarem pra mim. Comprei pela internet pela facilidade, e acabei sendo [Editado pelo Reclame Aqui]