Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/07/2023 às 16:11

ID: 167597845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ha alguns dias atrás comprei uma caixinha de som , não recebi. Agora a uma semana através de um vídeo mostrado pelo Barone, comprei um alicate 5 em 1 e até agora não me responde no whatsapp, não me manda código de rastreio. Gostaria de receber meus produtos

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Resposta da empresa

06/07/2023 às 12:43

Olá, José Maria! Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Isabela e faço parte da Equipe de Atendimento da Tá Na Mão.

Infelizmente sua compra não foi feita conosco. Não localizamos nenhum pedido em nosso site com os seus dados.

Nós, da https://*******, somos a única loja oficial do Barone. Qualquer outra loja vendendo produtos com a imagem do Barone não é de nossa responsabilidade e está cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui].

O que aconselhamos é você enviar todas as informações para o nosso email oficial de denúncias, para que possamos te ajudar a pegar os responsáveis. Assim como solicitar o seu reembolso nessa loja que você comprou o mais rápido possível.

*******

Envie o nome da loja, links, prints de pagamento com o CNPJ da loja, etc

Confie somente nos vídeos das redes sociais oficiais do Barone.

Atenciosamente,
Equipe Tá na Mão

Réplica do consumidor

06/07/2023 às 15:15

Acontece que comprei porque assisti o vídeo sobre o produto, e no próprio video cliquei em saiba mais que me direcionou para compra . segui os passos e realizei a compra

Réplica da empresa

19/07/2023 às 13:08

Infelizmente, tem muitas pessoas de má-fé usando os vídeos do Barone para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos advogados já estão tomando as medidas cabíveis.

Como informei, qualquer outra loja vendendo produtos com a imagem do Barone não é de nossa responsabilidade e está cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui].

Espero que consiga seu reembolso com a loja que de fato você comprou.

Atenciosamente,
Equipe Tá na Mão

Consideração final do consumidor

21/09/2023 às 22:19

ruim porque fiquei no prejuízo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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