Tá Na Mão

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

27/05/2024 às 10:12

ID: 189581669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

27/05/*******

Ao Departamento de Atendimento ao Cliente, Puro Ouro

Reclamação de Produto não Entregue

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra de um produto realizada no dia 14 de março de *******, utilizando o meu cartão de crédito. Não recebi um único número do pedido e o item que pretendi adquirir não foi entregue.
Produto: CORRENTE MASCULINA COM PINGENTE DE LEÃO - BANHADA A OURO 18K.

De acordo com a confirmação da compra, a entrega estava prevista para ocorrer no prazo máximo de 45 dias úteis. No entanto, já se passaram 51 (cinquenta e um) dias úteis transcorridos até a data de hoje desde a data da compra, e até o presente momento, não recebi o produto .

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atraso e a falta de informações concretas a respeito da entrega. Já entrei em contato em diversas ocasiões, e recebi apenas promessas vagas, sem uma solução definitiva para o problema.

Diante do exposto, solicito uma resposta imediata com uma solução definitiva para esta situação. Exijo a entrega imediata do produto ou, na impossibilidade desta, o reembolso integral do valor pago. Ressalto que, caso não haja uma resolução satisfatória em um prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento desta carta, serei obrigado a tomar as medidas cabíveis, incluindo recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e buscar reparação por meio judicial, se necessário.

Aguardo um posicionamento urgente e eficaz para a resolução deste problema.

Atenciosamente,

Reginaldo Ander do Nascimento Silva