Paguei por um produto que não tinha eles substituíram e ainda queria mim me cobrar 10 reais
Resolvido
Atibaia - SP
02/08/2021 às 11:10
ID: 127496139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra paguei tudo certinho ! No dia que era pra compra chegar
Eles me mandaram msgm dizendo q um dos itens q comprei não tinha
E pediu pra eu escolher outro
Eu escolhi um de 69
E o valor do meu era de 59
E eles simplesmente me contaram esses 10 reais
Sendo q o erro era deles
Falei para eles então mandarem o valor do brinco de volta ao invés de eu mandar os 10 p
Não é pelo valor e sim o absurdo do erro ser deles e eles me cobrarem um valor desse (tão pequeno)
Enfim aí eles falaram q iriam estornar todo meu pedido fala Sério
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 11:24
Oi Laura, tudo bem? Conforme falamos por telefone, o que ocorreu é que, infelizmente um dos produtos do seu ******* sem estoque. Nós demos a opção para você escolher um outro produto para enviar junto com o seu pedido no lugar do item faltante. Porém, a peça escolhida por você tinha uma diferença de R$10 reais a mais. Por isso, foi solicitado o pagamento referente a diferença.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.
Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
Agradecemos a atenção e compreensão e ficamos a disposição se precisar.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
09/11/2021 às 11:11
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1