Ta No Precinho

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Fortaleza - CE

24/02/2024 às 13:44

ID: 183247123

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Iniciei processo de devolução de compra dia 19/1, fui ao correios conforme orientação da loja, postei, pedido foi enviado em 22/1, entregue no mesmo dia via Sedex ao senhor CARLOS ANDRÉ na portaria do apartamento (conforme endereço orientado). Desde então a loja relata que não houve recebimento da mercadoria, e que desconhece a entrega. Sigo penalizada tentando múltiplas formas de contato, sem sucesso. Abri ouvidoria junto ao correios para saber onde poderia estar o pacote, e recebi como devolutiva a confirmação da entrega (e a loja segue negando recebimento). Gostaria de saber como serei ressarcida de um prejuízo que estou arcando há mais de 1 mês. Loja não me responde por Instagram nem WhatsApp.