ta seguro aí

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Sabará - MG

13/02/2025 às 15:52

ID: 209865627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 03/01/*******, entrei em contato com a "Tá Seguro Aí" para contratar um seguro da Porto para meu veículo. Recebi uma proposta que incluía cobertura para danos estéticos e morais, porém, ao receber a apólice, percebi que esse item não estava incluso, deixando o veículo desprotegido nesse aspecto.

Diante disso, entrei em contato com a consultora responsável pela venda. ******* que eu havia insistido com meu marido para escolher a "Tá Seguro Aí" justamente pela agilidade no atendimento inicial. No entanto, ao relatar o problema, fui informada de que precisaria aguardar até o mês seguinte para que uma nova apólice fosse gerada com a cobertura correta.

Desde então, sigo aguardando a solução. Diferente do atendimento ágil no momento da contratação, agora só obtenho respostas após muita insistência. A última posição que recebi foi um novo pedido para aguardar, pois estão tentando incluir a cobertura sem precisar cancelar a apólice atual.

Já se passaram mais de 45 dias, e o problema continua sem resolução, deixando meu veículo desprotegido contra danos morais e estéticos.