Vidro quebrado e não trocado

Question

Na rodovia uma pedra quebrou o parabrisas do meu carro. Acionei o seguro. Disseram que em 8h receberia uma resposta. Depois de 6 dias sem resposta comuniquei a corretora de seguros. A Thalia que me atendeu não mostrou nem empenho em me ajudar. Envie mensagem novamente ontem e hoje e até agora nem me respondeu, nem resolveu. Lembrando que para fechar a venda do seguro nenhuma mensagem ficou sem resposta.
Considerem quando pensar em contratar o seu seguro com essa corretora.

Accepted Answer

Olá, sr Eleandro Esteves. Consultamos o histórico do seu atendimento. O sr confirmou que ficou sem retorno da Autoglass referente ao acionamento que o senhor. Que a Autoglass não lhe posicionou mais sobre o andamento do seu serviço aberto. O nosso Backoffice foi acionado pela senhorita Thalya que atuou, e lhe trouxe as informações necessárias e prosseguiu com agilidade intervindo no seu atendimento, lhe trazendo retorno e informações. Os retornos dos serviços de vidros, em alguns casos são demorado. Compreendo seu posicionamento. Há algo a mais que podemos fazer pelo senhor?

Vidro quebrado e não trocado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor