Bagagem danificada durante voo da TAAG no trecho São Paulo/Guarulhos Angola
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 13:36
ID: 258300179
No dia 29/06/2026, realizei um voo pela TAAG, no trecho São Paulo/Guarulhos Angola.
Ao retirar minha bagagem na esteira do aeroporto de destino, constatei que a mala estava toda trincada e danificada, em condições diferentes daquelas em que foi entregue para despacho no aeroporto de São Paulo.
A bagagem estava em perfeitas condições quando foi despachada e foi retirada da esteira já apresentando diversas trincas, deixando evidente que o dano ocorreu durante o transporte e enquanto a bagagem estava sob responsabilidade da companhia aérea.
O estado da mala comprometeu sua utilização e me causou prejuízo material, além de todo o transtorno ocasionado durante uma viagem internacional.
Possuo registros fotográficos que comprovam as condições em que a bagagem foi recebida.
Diante disso, solicito que a TAAG se responsabilize pelos danos causados à minha bagagem e providencie a substituição da mala por outra equivalente ou o ressarcimento do seu valor, além de apresentar uma solução adequada para o ocorrido.
Aguardo uma resposta e resolução efetiva para o problema.