Taag Linhas Aéreas de Angola

Reclamar dessa empresa

Bueno Brandão - MG

18/08/2026 às 19:15

ID: 256804311

Venho, por meio desta, registrar reclamação referente aos danos causados às minhas bagagens despachadas no voo realizado no trecho Guarulhos (GRU) Luanda (LAD), em 12/08/2026.
Foram despachadas 10 malas, das quais 2 sofreram danos severos, sendo que uma delas foi totalmente destruída, tornando-se inutilizável.
Ressalto que todas as bagagens foram devidamente embaladas com filme stretch antes do despacho. Em razão dessa proteção, não foi possível identificar os danos ainda na área de desembarque do aeroporto. Os prejuízos somente foram constatados no momento da retirada da embalagem, já fora das dependências aeroportuárias.
Destaco, ainda, que desembolsei uma quantia considerável para o despacho dessas bagagens, justamente para que fossem transportadas com segurança e devolvidas nas mesmas condições em que foram entregues à companhia aérea. É inadmissível que, mesmo após o pagamento desse serviço, duas malas tenham sido gravemente danificadas, sendo uma delas completamente destruída.
As malas eram de boa qualidade e encontravam-se em perfeito estado antes do embarque. O valor aproximado de aquisição de cada uma é de R$ 420,00, sendo que uma das malas era nova, utilizada pela primeira vez, e a outra havia sido utilizada apenas uma única vez, afastando qualquer alegação de desgaste decorrente do uso.
Diante dos fatos e das evidências apresentadas, solicito uma solução por parte da TAAG pelos prejuízos materiais sofridos, bem como uma análise célere desta reclamação, considerando que os danos são claramente decorrentes do transporte e do manuseio inadequado das bagagens sob responsabilidade da companhia aérea.