Taag Linhas Aéreas de Angola

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

17/06/2026 às 13:18

ID: 251650521

Prezados(as),

Espero que estejam bem.

Venho, por meio deste, solicitar de forma amigável o cancelamento da passagem aérea e o reembolso integral dos valores pagos referentes à reserva anexada, adquirida em 28 de novembro de 2025, com viagem prevista para 29 de junho, com destino a Joanesburgo, África do Sul, e retorno previsto para 09 de agosto. Já fiz o pedido por email no dia 16 de junho mas nao recebi nehuma resposta.

Informo que estou entrando em contato por e-mail conforme orientação recebida no atendimento telefônico realizado em 16 de junho, às 13h22, pela atendente Juliana, sob o protocolo n *****, por meio do telefone *****, disponibilizado no site da companhia aérea.


Diante disso, solicito a análise do caso com atenção, razoabilidade e boa-fé, para que seja realizado o cancelamento da passagem com o devido reembolso dos valores pagos, considerando a impossibilidade de realização da viagem por motivo de saúde.

Ressalto que, nos termos do art. 740, 3, do Código Civil, eventual retenção a título de multa compensatória deve observar o limite máximo de 5% da importância a ser restituída, razão pela qual solicito que o reembolso seja processado com observância desse limite legal.

Agradeço desde já pela compreensão e aguardo a confirmação do recebimento desta solicitação, bem como as orientações sobre os próximos passos para efetivação do cancelamento e reembolso. Reforço o pedido aqui pois assim a companhia tem pleno tempo habil para comercialização desta passagem.

Atenciosamente,

*****