Taag Linhas Aéreas de Angola

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/06/2026 às 21:17

ID: 251367311

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a danos em minha bagagem despachada.

No dia 06 de junho, embarquei em um voo da TAAG partindo de Lisboa às 22h35, com escala em Luanda, e chegada em São Paulo (Guarulhos) às 15h05 do dia 07 de junho.

Ao desembarcar em São Paulo e retirar minha bagagem, constatei que uma das malas estava avariada, apresentando:

Arranhões nas laterais
Puxador quebrado
Rasgo na estrutura lateral
Imediatamente procurei o balcão de atendimento da TAAG no aeroporto para registrar a ocorrência, porém não havia funcionários disponíveis no suporte, e a sala administrativa da companhia encontrava-se fechada, impossibilitando o registro no momento da chegada.

Diante disso, estou formalizando a presente reclamação e solicito a devida análise do ocorrido, bem como orientações para ressarcimento ou reparação dos danos causados à bagagem.

Informo que seguem anexos a esta solicitação os seguintes documentos comprobatórios:

Fotos da bagagem danificada tiradas no aeroporto
Fotos da sala administrativa da TAAG fechada no momento da tentativa de atendimento
Cartões de embarque
Etiquetas de bagagem
Fico no aguardo de um retorno com as instruções necessárias para dar seguimento à solicitação.

Atenciosamente,