Taag Linhas Aéreas de Angola

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

09/06/2026 às 19:45

ID: 250957627

Reclamação devido aos danos materiais causados em duas (2) malas de minha propriedade durante o transporte sob responsabilidade da TAAG, solicitando a devida reparação/restituição dos prejuízos.

Trecho: Johanesburgo (JNB) São Paulo (GRU), com conexão em Luanda (LAD)
Voo de Origem: ***** (Saída de Johanesburgo em 04/06/2026 às 16h20)
Voo de Chegada: ***** (Chegada em São Paulo em 05/06/2026 às 15h05.
Registrei reclamação no aeroporto, me disseram que TAAG iria entrar em contato e até agora nada.
Ao retirar minhas bagagens na esteira de desembarque no Aeroporto de Guarulhos (GRU) no dia 05/06/2026, constatei que duas malas sofreram avarias graves que comprometem consideravelmente sua estrutura física e utilidade futura. Os danos específicos são:
Mala 1 (capacidade 32kg/Grande): Amassamento e 2 rodas arrancadas junto com a estrutura/fibra da mala, expondo inclusive a parte interna.
Mala 2 (capacidade 12kg/De cabine): Zíper estourado e mala rasgada, expondo parte interna
Considerando que as bagagens foram entregues à companhia em perfeito estado de conservação e devolvidas totalmente danificadas, e respaldado(a) pela Resolução n 400 da ANAC e pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que preveem o prazo de até 7 dias após o desembarque para a formalização do protesto.
solicito:
Substituição por malas equivalentes ou indenização financeira correspondente ao valor de mercado dos bens destruídos.
Aguardo um posicionamento desta empresa com as instruções para a resolução deste problema no prazo regulamentar.