Taag Linhas Aéreas de Angola

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

20/04/2026 às 09:04

ID: 246476971

Venho registrar minha insatisfação com a companhia TAAG Angola Airlines diante do extravio da minha bagagem e da falta de suporte ao cliente.
Realizei uma viagem com origem em Lisboa, com conexão em Luanda (Angola), e destino final em São Paulo no dia 16/04. Durante o embarque, fui orientada por funcionários da companhia a despachar minha bagagem de mão, mesmo estando dentro dos padrões permitidos para transporte em cabine.
Fui informada por mais de um funcionário de que a bagagem seria entregue normalmente no destino final.
No entanto, ao chegar em São Paulo, minha bagagem não foi entregue. No atendimento do aeroporto, fui informada de que a mala havia permanecido em Luanda e que seria enviada no próximo voo, com previsão de entrega até domingo. O prazo não foi cumprido.
Até o momento:
Não recebi minha bagagem
Não tenho qualquer atualização concreta sobre sua localização
Não recebi contato da companhia
Não obtive retorno efetivo pelos canais de atendimento
Trata-se de uma situação extremamente frustrante, agravada pelo fato de eu ter sido orientada a despachar uma bagagem que poderia ter permanecido comigo na cabine.
Diante disso, solicito com urgência:
A localização imediata da bagagem
Envio prioritário para o meu endereço
Atualização clara e objetiva sobre o status
Informações sobre ressarcimento pelos transtornos causados
Caso não haja solução rápida, irei registrar reclamação junto à ANAC e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência