Taag Linhas Aéreas de Angola

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 14:25

ID: 251431633

Venho registrar reclamação contra a TAAG devido à ausência de clareza e resolução referente ao reembolso de uma passagem aérea cancelada.

A reserva em questão foi cancelada junto à agência MyTrip, responsável pela intermediação da compra. Após o cancelamento, fui informado de que o reembolso teria sido processado pela companhia aérea.

No entanto, até o momento, não recebi qualquer valor referente ao reembolso em minha conta bancária, tampouco foi apresentado comprovante de estorno, número de transação ou qualquer evidência concreta de que a devolução foi efetivamente realizada.

A agência intermediadora informa que o reembolso teria sido processado pela TAAG, porém não consegue fornecer comprovação ou detalhamento adicional sobre a operação.

Diante disso, busco esclarecimentos diretamente com a companhia aérea sobre:

Status real do reembolso
Data e comprovante da transação realizada
Identificação do pagamento ou estorno efetuado
Ou confirmação de eventual pendência no processo de devolução

Ressalto que a ausência de informações claras entre companhia aérea e intermediadora está gerando total insegurança e falta de resolução do caso.

Solicito posicionamento urgente e objetivo sobre o reembolso devido.