Taag Linhas Aéreas de Angola

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

26/02/2026 às 09:26

ID: 241730067

O reembolso solicitado após 5 faturas fechadas não foi realizado.

Após as tratativas entre os dias 14 de outubro e 15 de outubro de 2025, por meio do e-mail *****, ficou acordado o estorno dos valores junto ao cartão de crédito.
Após passado três fechamentos de fatura - fechamento 05.11, 05.12 e 05.01 não houve o referido estorno.
Em contato por e-mail a atendende informou já ter realizado a referida solicitação, enviando um protocolo de um sistema computacional e solicitou que eu entrasse em contato com o banco.
Entrei em contato com minha gerente do Banco do Brasil e com a administradora do cartão de crédito, foi realizado para mim, um rastreamento minucioso e não encontrado nenhuma solicitação de estorno de valores pela TAAG junto ao meu cartão de crédito.
Informei novamente por e-mail a não existência do estorno/reembolso e até o momento não obtive mais retornos da TAAG.
Segue um comprovante que me foi enviado por e-mail, mas que segundo o Banco do Brasil, é apenas um comprovante do sistema da TAAG datado no dia 15 de outubro, mas que não há nenhuma solicitação junto ao cartão de crédito.
Após reclamação aqui no Consumidor.br em 08 de janeiro, a TAAG responde informando que estava no prazo de cinco faturas.
Este prazo foi expirado, pois a quinta fatura foi fechada e não houve nenhum reembolso por parte da TAAG.
Data da Compra/Utilização do Serviço 13.10.2025
Código de Reserva *****
A TAAG não retornou o último e-mail com pedido de esclarecimentos.
Solicito um retorno desta situação.

Atc
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