(Editado pelo Reclame AQUI) na compra on-line
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2020 às 15:21
ID: 104413051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bong de 30cm nesse site, me mandaram um de 20 cm, totalmente diferente da foto, e no que fui reclamar falaram que modelo e cores são sortidos e não podem fazer nada, sendo que isso não eh especificado na hora da compra
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Resposta da empresa
14/05/2020 às 15:54
Boa tarde, pedido de número ******* foi enviado e entregue com sucesso, Contudo o cliente nao gostou do modelo, de acordo com as especificações que constam no anúncio , cores e modelos são enviados sortidos por se tratar de um produto artesanatal, o tamanho também pode variar de acordo com o corte, porem próximo aos cm especificados, todas essas informações estão no anúncio do produto e foi mostrado ao cliente pelo o atendimento via email, prontamente após o contato do mesmo
Não foi falado nada sobre não podemos fazer nada muito pelo contrário ja foi gerada etiqueta de devolução sem custo ao cliente, o mesmo vai postar o item nos correios de graça através do ticket (informações abaixo), após o recebimento do material de volta, liberaremos o reembolso no PagSeguro, tudo conforme a política de eficiência padrão da empresa e atendendo ao CDC, tendo feito nossa parte, fica a cargo do cliente agora a opção de postar e devolver o item ou não
Em Resumo agradecemos ao site a oportunidade, lamentamos o ocorrido e procedemos conforme o correto, mesmo não sendo erro ou desatenção nossa, estamos sempre disponíveis para a melhor caminho
Segue abaixo as informações de devolução
Autorização de Postagem:*******
Serviço selecionado: PAC REVERSO
Prazo para postagem: 13/06/*******
Grato
Gerência Admintrativa