Meu pedido de R$******* foi enviado para outro estado
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2021 às 18:13
ID: 120120807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu *******ído no dia 1 de Fevereiro, não chegou até agora.
Estranhando a imensa demora (e precisando urgentemente das coisas que comprei, pois a essa altura minhas sedas e piteiras já acabaram), entrei hoje no site para verificar o status do pedido, e constava como enviado sob código de rastreio *******.
Ao entrar no site dos Correios e buscar por esse ******* a informação de que meu pedido já havia sido entregue ao destinatário, porém para um endereço situado em "São José / SC".
Conferi meu endereço de entrega no pedido, e lá consta o endereço correto (em São Paulo / SP), conforme vocês podem ver no e-mail de conclusão de pedido que eu incluí no fim desse e-mail.
Enviei um e-mail para a empresa há mais de 48h relatando o ocorrido, mas não recebi nenhuma resposta até agora, então vim buscar ajuda no Reclame Aqui pois paguei R$*******,00 nesse pedido e não recebi nenhum dos produtos.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 18:42
Estimado Boa tarde
aparentemente o seu pacote foi entregue erroneamente pelo serviço dos Correios em local divergente ao seu endereço estamos procedendo com a reclamação junto aos Correios, já no aguardo dá resposta do chamado, e em breve retornaremos por e-mail indicando a solução do problema
Desde já gostaríamos de informar que o seu pedido e de todos nossos clientes realizados em nosso site dispõem de seguro contra extravio e demais adversidades geradas pelo correios, sendo assim em nenhuma hipótese você ficará sem os produtos pelo qual comprou, no site tabacana a sua compra sempre é garantida, estaremos avaliando e em breve retornaremos por e-mail com a solução de tal problema
Grato
Consideração final do consumidor
25/02/2021 às 16:29
Após a abertura da reclamação, a empresa rapidamente me respondeu e já postou um novo pacote com os produtos adquiridos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/02/2021 às 16:34
Obrigado
Na Tabacana sua Compra é Garantida, bom proveito
Att