Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

15/07/2022 às 12:59

ID: 146831529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Falei com eles via WhatsApp falaram que o cigarro Gudang Garam era o original da Indonesia mas claramente é falsificado do paraguai.

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Resposta da empresa

15/07/2022 às 13:30

Olá,

Gostaríamos de informar que não vendemos produtos falsificados, em relação ao Gudang Garam, basta realizar uma breve leitura na parte lateral do produto onde encontrará a origem, bem como também poderá consultar o GTIN/EAN do item.

Cabe salientar que produtos no qual possuem sabores e aromas nem sempre atendem a todos os olfatos e paladares, trabalhamos mais de dois anos com este produto e por ventura é a primeira vez que temos uma reclamação.

Hoje no mercado é possível encontrar este produto com fabricação nacional, importado do paraguai e também importado da Indonésia, que é o modelo que trabalhamos.

Todavia, caso este produto se fizesse falsificado teríamos diversas reclamações na plataforma em questão, o que de fato não ocorre, tanto pela seriedade, legalidade e excelência em atendimento que possuímos com nosso amigo cliente.

Estamos à disposição,

Atenciosamente,
Ricardo Andrade (Gerência)
Camilo Group.

Consideração final do consumidor

15/07/2022 às 13:33

ok.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

15/07/2022 às 14:14

Considerando um equívoco a respeito do Cigarro Gudang Garam (Indonésia) nos mantemos à disposição para quaisquer dúvida.

Atenciosamente,
Ricardo Andrade (Gerência)
Camilo Group.