Cigarro Falsificado

Resolvido
Goiânia - GO
15/07/2022 às 12:59
ID: 146831529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalei com eles via WhatsApp falaram que o cigarro Gudang Garam era o original da Indonesia mas claramente é falsificado do paraguai.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 13:30
Olá,
Gostaríamos de informar que não vendemos produtos falsificados, em relação ao Gudang Garam, basta realizar uma breve leitura na parte lateral do produto onde encontrará a origem, bem como também poderá consultar o GTIN/EAN do item.
Cabe salientar que produtos no qual possuem sabores e aromas nem sempre atendem a todos os olfatos e paladares, trabalhamos mais de dois anos com este produto e por ventura é a primeira vez que temos uma reclamação.
Hoje no mercado é possível encontrar este produto com fabricação nacional, importado do paraguai e também importado da Indonésia, que é o modelo que trabalhamos.
Todavia, caso este produto se fizesse falsificado teríamos diversas reclamações na plataforma em questão, o que de fato não ocorre, tanto pela seriedade, legalidade e excelência em atendimento que possuímos com nosso amigo cliente.
Estamos à disposição,
Atenciosamente,
Ricardo Andrade (Gerência)
Camilo Group.
Consideração final do consumidor
15/07/2022 às 13:33
ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/07/2022 às 14:14
Considerando um equívoco a respeito do Cigarro Gudang Garam (Indonésia) nos mantemos à disposição para quaisquer dúvida.
Atenciosamente,
Ricardo Andrade (Gerência)
Camilo Group.