Pedido pago com boleto ainda não foi postado, receio de atraso na entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 17:33
ID: 233381819
Oi fiz meu pedido no site sábado paguei com boleto, ( sei que só desconta na segunda feira) mas já foi descontado, foi feito a etiqueta de postagem mais ainda não foi postado, devido ao alto nível de reclamações sobre atraso já estou me antecipado. Falou que é 3 dias úteis.
Na quinta feira volto aqui.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:15
Olá, tudo bem?
Vamos esclarecer seu caso de forma objetiva:
Você realizou o pedido na sexta-feira utilizando boleto bancário. Como é de conhecimento geral, boletos compensam somente em dias úteis, por isso o pagamento foi confirmado na segunda-feira, dentro do prazo normal.
Assim que o pagamento compensou, seu pedido foi processado e encaminhado para coleta no mesmo dia. Após a coleta pelos Correios, existe o trâmite interno da própria transportadora antes da primeira atualização aparecer no rastreio o que geralmente ocorre no final da tarde ou início da noite, e não de forma imediata.
O prazo de entrega informado é de 3 dias úteis, e até o momento não há qualquer atraso. Seu pedido está seguindo o fluxo normal dos Correios, e as atualizações aparecerão conforme a movimentação deles avança.
Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Equipe da Mata
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 20:37
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10