Atraso na entrega de pedido e falta de comunicação - Pedido n *****
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/06/2026 às 18:17
ID: 251316491
Realizei a compra do pedido n ***** em 28/05/2026, no valor de R$ 421,80.
O prazo informado pela empresa era de até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, porém o prazo já foi ultrapassado. O pedido continua com o status Pedido em separação, sem código de rastreio e sem qualquer atualização.
Após a confirmação da compra, recebi apenas o e-mail automático do pedido. Desde então, não houve contato da empresa informando o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.
Solicito uma posição sobre o envio do pedido ou, caso não seja possível realizar a entrega, o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.