NÃO ENTREGAM O PEDIDO
Resolvido
Florianópolis - SC
06/06/2015 às 12:19
ID: 13319427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em 27/05 e transferi o dinheiro pra conta da Tabacaria no mesmo dia. O pedido ainda consta como Aguardando Pagamento no site da Tabacaria. Telefones não atendem, não respondem e-mails, estão ignorando completamente.
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Resposta da empresa
30/09/2015 às 18:18
Prezados senhores,
Ocorreu um problema feito por nossa equipe e não foi marcado como pago a sua compra na época.
Nossa equipe entrou em contato com o cliente e foi devolvido o valor total pago.
Pedimos desculpas pelo acontecido, estaremos trabalhando para melhorar *******% o canal de atendimento.
Abraço equipe https://*******
Consideração final do consumidor
01/10/2015 às 10:25
Entraram em contato e pediram desculpas, dizendo que isto nunca tinha acontecido antes. Levaram 4 meses para retornar, já contávamos com o dinheiro perdido, mas agora já devolveram o valor na conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7