Cometeram [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa!
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2023 às 13:30
ID: 164949827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava passando os status do WhatsApp e me apareceu a seguinte frase: estamos com promoção em todos os produtos, 50% OFF.
Pedi então o cardápio dos produtos e falei, então esse aqui de tantos reais ficaria por tanto, certo??
E a pessoa respondeu, os preços estão no cardápio, é só ler!
(Bem ignorante)
Então respondi no mesmo nível:
Nossa, então quer dizer que vocês vendem esse produto normalmente por ******* reais?
E ele respondeu: os produtos estão com desconto, mas não metade do valor.
Então eu falei, isso é propaganda enganosa, mandei o artigo, mandei o cdc e etc.
Logo depois disso começaram a me tratar mal, me xingar, me ameaçar e cometeram mais VÁRIOS [Editado pelo Reclame Aqui] contra mim! Até agora não resolveram meu problema, inclusive me bloquearam em tudo, mas graças a Deus tenho prova de tudo e vou ir atrás dos meus direitos da melhor forma, pedindo minha indenização é fazendo boletim de ocorrência!!
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 17:04
Prezada Thagata Alves Pintor,
Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido insatisfatória e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Sobre a promoção mencionada, nossa intenção é sempre oferecer condições vantajosas aos nossos clientes, e todas as promoções seguem regras e condições previamente estabelecidas. Pedimos desculpas se houve alguma confusão sobre os preços e descontos aplicados.
No entanto, é importante mencionar que recebemos ameaças por parte de sua mãe, que é uma influenciadora, solicitando um valor considerável em mercadorias sob a ameaça de tomar outras medidas contra nossa empresa. Essa situação gerou um ambiente de comunicação difícil e não condizente com a forma como gostaríamos de tratar nossos clientes.
Apesar de qualquer mal-entendido ou situação estressante, nosso compromisso é resolver todas as questões de forma justa e profissional. Pedimos desculpas se qualquer interação não foi condizente com o padrão de atendimento que buscamos manter e garantimos que estamos tomando medidas para aprimorar nossos processos e atendimento ao cliente.
Estamos à disposição para resolver qualquer pendência ou problema que você ainda possa ter. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos tratar do assunto de maneira adequada e satisfatória.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir quaisquer erros.
Atenciosamente,