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Prezado ROBSON TIAGO DE ANDRADE CARDOSO,

Lamentamos pela situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Todos os pedidos são processados e enviados de forma imediata após a confirmação do pagamento, e o seu pedido foi tratado conforme nossos procedimentos padrão. Enviamos as confirmações e comprovantes de pagamento assim que o *******.

No entanto, durante a interação, fomos confrontados com uma comunicação que consideramos desrespeitosa e ameaçadora. Esse comportamento impactou nossa decisão de solicitar o reembolso imediatamente. Nossa política é manter um ambiente de respeito e cordialidade, e ações negativas influenciam diretamente nosso atendimento.

Entendemos que isso possa ter causado frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Para garantir que todas as pendências sejam resolvidas, solicitamos que nos forneça detalhes adicionais sobre o seu pedido, como o número de transação ou qualquer outra informação relevante.

Estamos à disposição para resolver a situação de forma justa e eficiente. Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos seu retorno para concluir o processo de reembolso ou discutir qualquer outra solução que você deseje.

Atenciosamente,

Pois se a empresa tá disposta a emitir o reembolso eu estou aqui pra aceitar o reembolso sem nenhum problema. Meu contato está disponível para entrar em contato*******. Meu contato e chave pix. Para enviarem o reembolso. E assim que eu receber qualificarei a reclamação como resolvida. Mas em momento algum antes de eu fazer a reclamação haviam oferecido o reembolso. Espero realmente receber meu dinheiro de volta diante nunca ter recebido os produtos que paguei.

O valor pago por um sky solo plus mais frete foi de R$ *******,66. Mandei minha chave pix na réplica para ver se recebo o reembolso.

Até agora nada da empresa entrar em contato para realizar reembolso.