Produto queimado
Respondida
São José - SC
15/11/2023 às 11:59
ID: 175956667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 chegou meu produto, narguile completo com fogareiro e tido, no primeiro uso que fui fazer do mesmo, o fogareiro estava queimado, moro em SC, São jose,na sexta feira, dia 10, fiz a reclamação e disseram que em 48 horas dias úteis, iriam fazer o ressarcimento do valor do fogareiro, estamos no dia 15, e até agora nada do valor ser ressarcido, quero usar meu produto, meu narguile, mas sem o fogareiro não tem como, paguei ******* com tudo incluso, mas um produto veio com defeito, eu exijo meu ressarcimento do valor do fogareiro!
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 12:37
Boa tarde, sua reclamação foi aberta dia 10 sexta-feira e pedimos 48 horas úteis para resolução. O prazo seria dia 14 terça-feira no qual já foi agendado o estorno do valor e hoje dia 15 é feriado, então o valor ficará disponível em sua conta amanhã dia 16 quinta-feira, entendemos o anseio para uso do produto e pedimos desculpa pelo transtorno, mas será necessário aguardar até amanhã para essa liberação.