******* entrega por motoboy e enviado por correio
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2023 às 02:42
ID: 178953789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 8 itens pela loja via online no site informa que se o ******* até as 13 horas você recebe via motoboy no mesmo dia até as 22 horas. Nada do meu ******* !!! Entro no meu e-mail e vejo um envio em meu nome pela loja via Sedex e com
Prazo de entrega para o dia 26/12 !!! Ou seja a minha solicitação foi para o mesmo dia e não via Sedex e tenho que esperar 4 dias para recebimento !!! Isso deveria ser perguntado ao comprador e não por critérios definidos por vocês acontecer !!!! E não é a primeira vez que isso ocorre no ******* me mandaram faltando uma produto !!! Aí demoraram um dia para ressarcimento !!! A sem cabimento isso !!! Quero meu dinheiro de volta !!! Não pedi via Sedex e sim via motoboy para o mesmo dia segui os critérios de compra e vcs com a entrega ? Onde temos um compromisso com o cliente se não condiz com o que consta no site ????
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 13:26
Olá Bruna,
Conforme conversamos :
No caso de cancelamento de compras pagas por meio de Pix
Conforme Art. 49. Direito do consumidor ao ressarcimento de compras online : O Consumidor tem o direito de desistir da sua compra e receber os valores de volta. Mas há um prazo de sete dias contados a partir da chegada do produto para devolução, no entanto isso não ocorreu.
A sua compra consta como ENTREGUE AO DESTINATÁRIO.
Podemos ajudar mais em alguma dúvida ?
Att.
Tabacaria