Cobrança em duplicidade e recusa de estorno por anfitriã do Airbnb

Olá, Gustavo.

Lamentamos o transtorno causado em sua reserva. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Ocorreu que foi solicitada alteração na sua reserva tanto na plataforma de reserva quanto em nosso suporte, e ambas foram processadas, o que ocasionou uma cobrança em duplicidade. Assim que identificamos o erro, efetuamos o reembolso referente à extensão realizada na plataforma Airbnb, no valor de R$ 225,00 (duzentos e vinte e cinco reais).

Reforçamos que nosso compromisso é melhorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Atenciosamente,

Time Tabas