Tabas

Reclamar dessa empresa

Leopoldina - MG

11/11/2025 às 14:23

ID: 231612819

Contratei uma hospedagem da Tabas na unidade localizada no Edifício Bianca, *****, *****, para permanência aproximada de 1 (um) mês, pois meu irmão está em tratamento de radioterapia na cidade informação que foi claramente comunicada à empresa antes da contratação.

Antes de fechar o contrato, fui informado de que seria possível contratar serviços adicionais, como limpeza e troca de enxoval, caso fosse necessário durante a estadia. Essa informação foi determinante para a escolha da hospedagem, pois precisava de flexibilidade e suporte adequado.

No entanto, após cerca de dez dias no imóvel, fui surpreendido com a informação de que não existe qualquer serviço de limpeza disponível, tampouco troca de enxoval avulsa, mesmo havendo previsão de que tais serviços poderiam ser contratados pelo locatário conforme informado anteriormente.

Tentei esclarecer a situação pelo WhatsApp da Tabas, mas as respostas foram fornecidas com total descaso e menoscabo, sem qualquer preocupação em solucionar o problema ou cumprir o que foi prometido no momento da contratação.

Diante disso, registro minha insatisfação com a informação enganosa, a falha na prestação do serviço e a ausência completa de suporte, especialmente considerando a situação de saúde delicada que motivou minha estadia. Peço providências imediatas para que os serviços informados inicialmente sejam disponibilizados ou para que a empresa adote uma solução compatível com o transtorno causado.