Invasão de quarto, falta de segurança e tratamento grosseiro em extensão de estadia

Olá, Carlos Alberto.

Lamentamos o transtorno causado em sua reserva. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Verificamos junto ao time de Operações, que informou não haver nenhuma orientação registrada indicando que a limpeza do quarto não deveria ser realizada. Para que possamos atender corretamente, é necessário que o cliente deixe essa solicitação de forma explícita.

Em relação ao pedido de saída, ele foi realizado após o horário de checkout. Pedimos desculpas caso a abordagem tenha causado algum desconforto, porém nossa operação envolve um alto fluxo diário de entradas e saídas de hóspedes, e qualquer atraso pode impactar significativamente o funcionamento das atividades.

Reforçamos que nosso compromisso é melhorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Atenciosamente,

Time Tabas

aonde eu alouro a solicitação de pedido? porque eu tenho o print da conversa, pedindo que ninguém entre no meu quarto, enviado pra dos telefones, eles a qual eu mantenho o contato com a empresa. Ainda me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]. que atendimento que a empresa presta hein. sem respeito e compaixão nenhum a com o cliente. tanto no virtual quanto no presencial. Pessimos!

aonde eu encaminho as provas que eu pedi , para que ninguém entrasse no meu quarto? Ainda bem que eu printei a conversa com as duas equipes da empresa, a qual eu conversei. vocês são pessimos em quesito atendimento. Nem se quer averiguam as informações prestadas pro cliente, sempre um script pronto. sem respeito nenhum com o cliente, constrangimento total a que se cintactua de alguma forma com a empresa. melhorem isso , ou fechem as portas de vez.