Tabas

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São Paulo - SP

17/09/2024 às 22:02

ID: 197641643

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Prezados,

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o atendimento e os problemas enfrentados com a Tabas durante minha recente mudança para São Paulo. Espero contar com sua ajuda para resolver a situação.

Contexto:

- 02/09: Após conversa com a Pietra do time de Sales, assinei contrato para a unidade VN0014, com entrada prevista para 05/09.

- 03/09: Recebo mensagem informando um problema com a unidade VN0014 e a proposta de mudança para a unidade VN0013.

- 04/09: Aceitei a troca para VN0013, mas fui informada no mesmo dia que o problema foi resolvido com a unidade original e que permaneceria na unidade VN0014.

- 05/09: Solicitei antecipação da minha entrada para 11h, mas fui informada que não poderia entrar na unidade VN0014 devido a problemas. Recebi a sugestão de uma unidade temporária (PI0071) e fui realocada para lá.

- 06/09 - 09/09: Enfrentei diversos problemas, incluindo falta de comunicação sobre a disponibilidade da unidade VN0014 e problemas com a internet na unidade temporária. Recebi promessas não cumpridas e falta de suporte proativo.

- 10/09 - 12/09: Finalmente, a unidade VN0014 foi liberada, mas desde então, continuei enfrentando problemas com a unidade e com a falta de retorno da equipe de CX.

Principais Problemas:

1- Falta de comunicação e coordenação entre os times de Sales e CX.
Promessas não cumpridas quanto à disponibilidade da unidade VN0014.
2 -Falta de suporte adequado e resposta ao longo do processo.
3- Problemas contínuos na unidade VN0014 e ausência de resposta do time de CX.

Solicitação:

Resolução Imediata: Solicito que o time de CX entre em contato urgentemente para resolver os problemas na unidade VN0014 ou, se necessário, para providenciar uma nova alocação.

Suporte Adequado: Preciso de uma resposta clara e rápida para minha situação, incluindo suporte para resolver os problemas existentes ou a possibilidade de compensação adequada.

Agradeço a atenção e espero uma resolução rápida e satisfatória para essa situação.

Atenciosamente.