Pessima loja
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2024 às 10:40
ID: 188337597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra dia 18/03, de vários móveis pra meu Studio. Dia 01/04 recebi meus móveis depois de muita falta de informação sobre a entregaPaguei $50 de entrega no ato da compra e o entregador recebeu $35 pela entrega (LALAMOVE). Não deveria nem cobrar a entrega.
Fiz uma reclamação da minha mesa q veio com canto descascado e até hj nadaaaa de resposta. Fiz reclamação do acabamento da poltrona q está com os grampos pra fora e eles disseram q é assim. Minhas clientes acharam horrível o acabamento. Quem vai querer a indicação dessa loja????? Ninguém, vendo os móveis feio.o acabamento é tão ruim q qd levantei da poltrona observei o estofado rasgado, é os grampos q estão rasgando. Eu paguei a vista e não tenho o direito de ter uns móveis bonito e bem feitos. Eles não sabem conquistar o cliente nem o brinde q fiquei de receber eles entregaram.
Pessima loja não indico pra ninguém.
Fora o descaso q foi pela entrega, mas a história é longa.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 11:51
olá Sr Juliana , valores contratados e tratados com os entregador não são de teor questionável pela Sra, uma vez que acordado.
E em questão do acabamento da poltrona, ele é sim feito em grampos, e este é o designer ,que so é totalmente aparente na parte de trás da poltrona , no qual não costuma ter muita visibilidade.
E referente a reclamação que a Sra alega qd levantei da poltrona observei o estofado rasgado, .
Tendo em vista que a senhora levantou o estofado da poltrona para visualizar oque continha em baixo, a senhora assume a responsabilidade de ter danificado o mesmo, pois o estofado é preso e grampeado e ao ter puxado-o para cima , foi oque ocasionou a soltar se o mesmo.
Estaremos a disposição para quais queres esclarecimentos. Obrigada
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 10:47
Eu não levantei pra ver o rasgado..a espuma branca estava saindo pra fora, por isso vi o https://******* vou vc fazer algo pra eu mesma me prejudicare outra os grampos são visíveis simum acabamento ridículoe minha mesa q veio com a ponta descascada ninguém resolve.