Reclamação compra
Em réplica
São Paulo - SP
18/10/2023 às 13:21
ID: 174219553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/10/23 fui até a loja Tabata móveis e comprei uma namoradeira e uma poltrona qdo chegou em minha residência vi q havia um buraco na parte debaixo imediatamente informei a empresa e fui informada a pegar um pedaço de TNT na loja e fazer por conta própria o conserto tentei conversar com a empresa a respeito q gostaria da troca do produto e fui informada por telefone que não poderia ser feito nada a respeito somente q pegasse o TNT na loja e consertasse por conta própria ou levar a mercadoria até a fabrica no qual não concordei em ligacao e desligou em linha deixando eu sem um posicionamento devido o descaso não quero mais a troca do produto e sim o extorno e a devolução da mercadoria.
Sem mais
Aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/10/2023 às 20:11
Senhora Fátima Mas quão é desagradável receber uma reclamação tão enganadora ainda mais vindo de uma senhora , vizinha e cliente. Que fez a compra presencialmente e prestamos total suporte. Retorno nos lhe demos no WhatsApp , mensagens e ligações , mas se quer a senhora efetuou o pagamento completo do pedido , em mais de 1 mês nós lhe mandamos mensagens para pagar . Nós quem aguardamos retorno.
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 08:56
Desculpe pelo erro referente a data pois nesse período estava se fazendo 1 mês como pedi pra minha filha abrir a reclamação ela confundiu a data e por meio desta venho informar o erro agora referente ao problema que mencionei a cima você não me deu suporte para troca do produto apenas solicitou que retirasse em loja o TNT e consertasse por conta própria ou levasse até a fabrica para consertar e não concordo pois informei o defeito desde do momento da entrega e referente ao frete fiquei sem efetuar esse pagamento pois não me informou no momento da compra e sim qdo chegou fui pagar o entregador e ele já disse q já havia recebido e compareci na loja para conversamos e fazer o pagamento mas no momento não se https://******* disposta apenas a resolver o meu https://******* mais aguardo um retorno
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 09:41
Continuo no aguardo de um retorno.
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 10:59
Bom dia estou no aguardo de um retorno pois uma das poltronas q não havia mencionado nenhum defeito apareceu um também e não estou tendo suporte da empresa.